Política de Privacidad de Solace Viajes
En Solace Viajes, valoramos y protegemos su privacidad. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo paquetes de viaje personalizados, tours de inmersión cultural, turismo de aventura, planificación de viajes en grupo, retiros corporativos, escapadas de lujo, opciones de viaje ecológicas, asistencia con visas, seguro de viaje y soporte al cliente 24/7.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos varios tipos de información para operar nuestro sitio y proporcionar nuestros servicios:
- Información Personal Identificable: Incluye su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal, fechas de nacimiento, información de pasaporte, detalles de pago (números de tarjeta de crédito/débito o información de cuentas bancarias) y cualquier otra información que nos proporcione voluntariamente para la planificación y ejecución de su viaje.
- Información Sensible: Para ciertos servicios, como seguro de viaje o asistencia con visas, podríamos necesitar información sobre su salud, nacionalidad u otra información sensible. Siempre obtendremos su consentimiento explícito para recopilar y procesar esta información.
- Información de Uso: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo su dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y la trayectoria de navegación. Esto nos ayuda a mejorar la experiencia del usuario de nuestro sitio.
- Información de Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para rastrear la actividad en nuestro servicio y mantener cierta información.
2. Uso de su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos propósitos, principalmente para proporcionar y mejorar nuestros servicios:
- Para procesar sus reservas y gestionar sus planes de viaje, incluyendo la personalización de paquetes y la organización de tours.
- Para proporcionarle asistencia al cliente y soporte 24/7.
- Para gestionar pagos y transacciones financieras.
- Para asistir con los procesos de visa y la obtención de seguros de viaje.
- Para comunicarnos con usted sobre sus viajes, actualizaciones de servicios y ofertas promocionales.
- Para personalizar su experiencia en nuestro sitio y mejorar la funcionalidad de nuestro servicio.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
- Para prevenir el fraude y garantizar la seguridad de nuestras operaciones y la de nuestros clientes.
3. Compartir su Información
Compartimos su información personal solo cuando es necesario para proporcionar la gama completa de nuestros servicios y en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Colaboramos con hoteles, aerolíneas, proveedores de transporte terrestre, compañías de seguros y agencias de visados para organizar sus viajes. Compartimos la información esencial para la ejecución de estos servicios.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si así lo exige la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Transferencias de Negocio: Si Solace Viajes se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
Nos comprometemos a proteger su información personal. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro, y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables, usted tiene ciertos derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o a completar la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión: Tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Restringir el Procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la política de privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
8. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos en:
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